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骨科中心一病区举办医患沟通情景模拟大赛
发布时间:2020-02-01 10:11:26 作者:创伤骨科/手显微外科     文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2020-02-01

博济创伤展风采 医患沟通无极限

——骨科中心一病区举办医患沟通情景模拟大赛

骨科中心一病区·创伤骨科/手显微外科 骨科中心党支部

  为不断提高医疗服务质量,构建健康和谐的医患关系,在岁末年初之际,遂宁市中心医院骨科中心一病区于2020年1月17日下午在教学楼5楼学术厅举办了一场别开生面的医患沟通情景模拟大赛。河东分部第一党总支书记、医务部副主任、医疗质量管理科科长徐建玉,河东分部综合办公室主任、团委书记黄流海,外科党总支书记、大外科护士长彭慧,护理部副主任李茜茜,河东分部科护士长陈雪、骨科中心一病区全体医护人员及规培学员共计80余人参与了本次活动。

  徐建玉为本次活动致辞,对骨科中心一病区能开医院之先河举办医患沟通情景模拟大赛给予了充分的肯定。徐建玉指出,良好的医患沟通将有助于增加医患之间的信任,改善医患关系,降低医患矛盾的发生。希望这类活动能在全院推广,以全面提升医护人员的医患沟通水平,让更多的患者受益。

  此次大赛涉及的医患模拟情景都是根据近年来在实际工作中容易发生纠纷的环节再现的有代表性的案例,分别是:患者对急诊手外伤术前等待时间长的不理解、患者对胫腓骨开放性骨折术后伤口感染的质疑、胫骨Pilon骨折合并多种内科疾病患者不愿意转科、家长对儿童桡骨小头脱位手法复位过程不配合、手指毁损伤患者强烈要求保肢治疗、医务人员如何应对伤医事件等。

  参赛队伍包括7组选手,每组选手由1名医生及1名护士组成。在医患沟通情景模拟中,由工作人员扮演的患者及家属频频向选手们发难,选手们用心演绎,沉着应战,耐心细致地给“患者”沟通病情和治疗方案,迅速打消患者的疑虑,赢得他们的信任,体现出医护良好沟通技巧的同时也彰显了医护工作的隐忍和胸怀,不时赢得现场观众的阵阵掌声。

  在每个小组的情景模拟结束后,专家评委们就沟通主题、沟通礼仪、沟通内容、沟通过程、专业知识等方面逐一对参赛选手的表现进行点评,并对各个参赛队存在的问题进行分析,指出易出现医患矛盾的关键点,用身边的事例阐述对医患沟通的深刻认识。通过参赛选手们激烈的角逐、评委们公开公平公正的综合评定,最终决出了本次大赛一、二、三等奖。

  通过医患沟通情景模拟大赛,提高了医务人员的医患沟通技巧,强化了“以人为本”的服务理念,增强了医护人员的责任意识和服务意识,对提高医疗服务质量、构建和谐的医患关系起到了积极的促进作用。

(责任编辑:刘成)
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